27. juli 2024
Signe Hyldgard Heskia, Senior Vice President
I en verden med konstant forandring bliver projekterne stadig mere komplekse, og derfor står mange projektledere og forandringsagenter over for en afgørende erkendelse: De traditionelle projektværktøjer er ikke nok.
Det er den erkendelse – at man ikke kan designe sig rationelt frem til en ændring eller en adfærd – der har skabt behovet for disciplinen ’proceskonsultation’. Og det er en disciplin, som alle kan lære og tilmed forfine i det uendelige.
Årsagen til, at planer og deadlines ikke er nok, skal findes i den menneskelige psyke. For selvom vi rationelt tænker, at man kan styre sig gnidningsfrit igennem et projekt eller en forandring, hvis blot alle kender og følger projektmodellen – har det vist sig at være en naiv tilgang.
Det er ikke nok at fortælle, hvad der skal forandres – det skal erkendes, føles eller forstås, før der følger en handling med. Og hertil kommer, at alle involverede altid vil være på forskellige stadier af processen og føle, erkende og forstå projektet asynkront. Det betyder, at hvis man vil sikre sig, at alle involverede virkelig forstår formålet eller målet med et projekt, så kræver det, at man investerer lidt mere tid i opstartsprocessen og undervejs. Her er proceskonsultation et godt værktøj.
Ønsker man værktøjer, der i højere grad inddrager de menneskelige faktorer, og som man kan supplere ens projektledelses-værktøjer med, er proceskonsultation vejen frem – og man kan dermed anskue proceskonsultation som en afgørende overbygning til de klassiske eksekveringsdiscipliner.
Hvor projektledelse handler om styring og kontrol, fokuserer proceskonsultation på den menneskelige proces og buy-in. Det er ikke en modsætning til traditionel projektstyring, men snarere det element, der ofte mangler for at sikre reel succes.
At investere tid i proceskonsultation kan virke som en omvej, når deadlines presser sig på. Men paradoksalt nok kan denne ’omvej’ vise sig at være den hurtigste vej til målet. Hvorfor? Fordi reel forandring kræver ægte forståelse og ejerskab hos alle involverede.
Forskning viser, at der er en klar sammenhæng mellem eksekveringen af succesfulde projekter og oplevelsen af mening og forståelse af målet. Det giver simpelthen bedre proaktivitet og motivation – og derfor bedre eksekveringskraft. Det er ikke nok at fortælle, hvad der skal ske hvornår – det er en forandring, der skal ledes – og det er en nyere erkendelse.
I stedet for at se den klassiske projektledelsesdisciplin og proceskonsultation, som modsatrettede discipliner – skal man nok nærmere se dem som gensidigt afhængige, idet disciplinerne supplerer hinanden. Selvom det danske ord for ’Project Management’ er projektledelse – burde vi tale om projektstyring. Og styringsværktøjer er nødvendige for at løfte et projekt – det skaber overblik, balancerer ressourcer, håndterer ændringer og interessenter. Men man kan desværre ikke bare styre sig vej til projektdeltageres motivation eller forståelse af et projekt – elementer som er essentielle, når vi som projektledere gerne vil have andre mennesker til at eksekvere, udføre opgaver eller ændre adfærd.
Dem, der virkelig mestrer proceskonsultation som aktivt værktøj, kan skære en masse frustration og tid af et projekt – og dermed også gøre projektet mere bæredygtigt – både menneskeligt og økonomisk.
Netop derfor sætter Mannaz endnu mere fokus på ledelsesaspekterne i vores nye opdaterede version af Mannaz Projektlederuddannelse. Her vil deltagerne opleve at skulle forholde sig til at kommunikere bedre – både til forskellige persontyper samt via virtuelle faciliteringsmetoder, ligesom den nyeste forskning om inkluderende ledelse, projektlederens uformelle lederrolle samt teamsamarbejde er en del af forløbet.
Det er vigtigt at skelne mellem procesfacilitering og proceskonsultation. Mange er sikkert bekendte med ordet ”facilitering”, som kommer fra det franske og latinske ord ”facile” (at gøre nemmere). Men hvor procesfacilitering er selve værktøjerne (procesøvelserne, mødeledelsen, drejebøger til workshops, etc.), så er proceskonsultation det overordnede koncept og tankesæt. Det gør proceskonsultation til mere end blot facilitering af møder.
Det er en systematisk tilgang til at:
Jo større kompleksitet et projekt har … jo vigtigere og mere værdiskabende bliver din ’omvej’. I dette tilfælde kan vi måle på værdien af omvejen, og det viser sig faktisk at blive en genvej. Tilbagemeldinger fra projektledere, forandringskonsulenter samt erfarne proceskonsulenter siger, at investeringen i proceskonsultation giver konkret værdi gennem:
For at overbevise ledelsen om værdien af proceskonsultation, kan du:
I en tid, hvor forandringshastigheden stiger, bliver evnen til at håndtere den menneskelige proces afgørende. Proceskonsultation er ikke en luksus – det er en nødvendighed for enhver, der arbejder med udvikling og forandring.
Som en af vores kunder udtrykte det: “Vi troede, vi kunne spare tid ved at springe processen over. I stedet endte vi med at bruge dobbelt så lang tid på at rette op på misforståelser og modstand.”
Vil du vide mere om, hvordan proceskonsultation kan styrke dine projekter og forandringsprocesser?
Få mere viden ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.