7. august 2018
Af Julie Ring-Hansen Holt, journalist
For at nå det stigende antal og de mere komplekse projektmål er det nødvendigt med procesledelse. Det har Director of Communications and Community i DTU Science Park Gitte Skibstrup Nikolajsen erkendt. Læs med nedenfor, og få indblik i hendes oplevelser og erfaringer.
Når man arbejder med teknikere eller ingeniører på den ene side og ledelsen i en kommune eller en forsyning på den anden side i et stort projekt om nutidens helt store klimaudfordringer, kan der godt opstå behov for procesledelse. Det fandt Gitte Skibstrup Nikolajsen ud af, da hun arbejdede som procesleder i rådgivningsvirksomheden Niras, og hun valgte derfor at uddanne sig som proceskonsulent.
”Kompleksiteten i projekterne steg, så der var behov for procesledelse for at nå i mål med projekter, der ikke havde en meget lineær proces,” siger hun.
Undervejs i uddannelsen skiftede hun job, og hun bruger i dag sine nye kompetencer i jobbet som Director of Communications and Community i DTU Science Park, hvor startup-virksomheder flytter ind for at udvikle sig og hurtigere skabe forretning.
Gitte Skibstrup Nikolajsen er ansvarlig for intern og ekstern kommunikation, og hun sidder i DTU Science Parks ledergruppe på fire personer, som har ansvar for at sætte retningen og arbejde strategisk med udviklingen af organisationen. I community-delen har hun ansvaret for at opbygge en Community Manager-funktion – en person, der fysisk går rundt i parkens miljø og arbejder med at udvikle kundevirksomhederne eller finder ud af, hvad de har brug for.
”Så jeg arbejder – og har altid arbejdet – med at facilitere, men har ikke haft et teoretisk fundament,” fortæller hun om valget af uddannelse.
”Nu har jeg fået en empiri, der ruster mig til at tage diskussioner om, hvorfor vi gør, som vi gør, både med min egen ledelse og med for eksempel kommuner,” siger hun.
Som leder skal jeg kunne arbejde på tre forskellige måder eller niveauer: strategisk, være en dygtig kommunikatør og samtidig kunne facilitere.
En anden grund til Gitte Skibstrup Nikolajsens valg af uddannelse er mere karrieremæssig eller ”egoistisk”, som hun siger.
”Jeg mener, at jeg som leder skal kunne arbejde på tre forskellige måder eller niveauer: strategisk, være en dygtig kommunikatør og samtidig kunne facilitere, så jeg kan få folk til at arbejde for og med mig i en retning på noget, vi ikke altid ved, hvad er.”
Alle tre niveauer er en del af hendes arbejde i dag, og takket være ”usandsynligt” mange seminarer og workshops i Niras under uddannelsen har hun stort set fået afprøvet alle de nye metoder, hun har lært.
Det kunne være en planlægningsmodel, det kunne være en storgruppeproces med fokus på forandringer, en gevinstrealiseringsproces eller en konflikthåndtering, hvor hun har fået trænet spørgeteknik, positiv psykologi, og hvordan man ser det fra den andens side.
”Uden at have talt det op, har jeg nok brugt 75 procent af det, jeg har lært, det første år,” fortæller hun.
På DTU er der især ét værktøj, som Gitte Skibstrup Nikolajsen har haft succes med at implementere – den såkaldte FUP, hvor man sørger for at afklare formål, udbytte og proces inden projektstart.
”Det er blevet en følgesvend ligesom de kommaregler, jeg lærte på kommunikationsuddannelsen,” siger hun om ”FUP’en”, der også har smittet af på hendes kolleger i kommunikationsafdelingen, der er begyndt at bruge metoden som standard.
”Det er en minimal forandring, men ekstremt effektivt.”
Procesledelse er en disciplin, og det virker i forhold til at nå resultater.
Når det handler om den personlige drivkraft, appellerer det især til Gitte Skibstrup Nikolajsen at få folk med på en rejse og motivere andre til at ville med ombord på et projekt.
”En stor del af succesen ligger i forberedelse, og til det har jeg fået styrket mine færdigheder og fået en større værktøjskasse,” forklarer hun.
”Og så har jeg fået bekræftet, at procesledelse er en disciplin, og at det virker i forhold til at nå resultater. Det er specielt værdifuldt, når man tænker på, hvor meget tid vi bruger på møder.”
For DTU Science Parks vedkommende vurderer kommunikationschefen, at parken har fået en professionalisme ind i afholdelse af møder og seminarer, som ikke var der i samme grad tidligere.
”Det gør os dygtigere til at involvere og til at nå vores mål,” afslutter hun.
