20. oktober 2024
Evnen til at planlægge og lede processer er i dag en afgørende ledelseskompetence, og derfor er procesledelse blevet en væsentlig del af den måde, mange organisationer i dag arbejder med ledelse.
De seneste år er procesledelse blevet mere udbredt, eftersom mange organisationer oplever en stigende kompleksitet, nye behov og større uforudsigelighed. Det udfordrer den klassiske, lineære ledelsesstil, og derfor vinder andre, mere anerkendende ledelsestilgange frem.
I dag er procesledelse en af de vigtigste ledelseskompetencer, fordi den inkluderer medarbejderne og samtidig styrker samarbejdet i virksomhedens forskellige teams. Det er med andre ord et effektivt ledelsesværktøj til at facilitere forandringsprocesser og skabe udvikling i organisationen.
Derfor er der rigtig god grund til, at procesledelse bliver mere og mere aktuel i den foranderlige verden, vi lever i. Mange organisationer er i konstant udvikling, og medarbejderne vil i højere grad involveres. Her er procesledelse en afgørende ledelseskompetence, der kan være med til at styrke din virksomheds måde at løse opgaver på.
Hvis du vil være en god proceskonsulent og have succes med facilitator- og proceskonsulentrollen, er der særligt 5 ting, du bør være opmærksom på. Læs mere herunder.
Når du som proceskonsulent skal facilitere processen om at få medarbejderne i organisationen til at nå frem til fælles mål og løsninger, er det vigtigt, at du har fået afklaret:
Når rammen er tydeligt defineret, forstår deltagerne også, hvad der forventes af dem, hvilke mål der skal nås, og hvordan processen omkring det forløber. Begynd derfor med at forklare deltagerne om processens mål, indhold og hvor lang processen forventes at være.
Det vil formentlig skabe færre misforståelser og mindske forvirring hos medarbejderne, fordi der bliver skabt en fælles forståelse.
Læs også: Intet sker af sig selv – kan du få det til at ske?
Som proceskonsulent er det vigtigt, at du har en særlig forståelse for de gruppedynamikker, der er i teamet og sørger for at bringe dem i spil. Gruppens samspil og de relationer, der er i en gruppe, har nemlig stor indflydelse på hvordan processerne udfolder sig og på de resultater, man kan forvente at opnå.
Når medarbejdere fra forskellige afdelinger bringes sammen og forstår at udnytte de forskellige kompetencer og synspunkter, kan det nemlig være med til at bringe nye perspektiver i spil. Det vigtigste er, at du som proceskonsulent har en nysgerrig og undersøgende tilgang til de forskellige dynamikker i gruppen.
Derudover fremmer en velfungerende gruppedynamik tillid og tryghed blandt deltagerne, og det betyder, at de tør at åbne op og dele deres ideer, feedback og bekymringer internt. Det skaber i sidste ende en mere åben og kreativ proces, fordi medarbejderne føler sig inddraget og derfor også føler større ejerskab over processen.
Deltagerne er den vigtigste del af enhver proces, og derfor er det essentielt, at de føler sig hørt og samtidig føler ejerskab over den proces, de er en del af. Den bedste måde at få folk til at tage ejerskab og samtidig føle, at de bliver inviteret til at bidrage til processen, er ved at give dem muligheden for at udtrykke deres personlige holdninger, følelser og forventninger. Ved hjælp af en særlig spørgeteknik kan du som proceskonsulent få deltagerne til at åbne op for deres meninger og de udfordringer, de måtte sidde med, og som ellers kan være svære at ytre.
Her er et eksempel på spørgsmål, du med fordel kan overveje at stille deltagerne:
Husk også, at det vigtigste i samtalen er, at du formår at holde fokus – selv når nogle af samtaleemner måske er svære. Det kræver en hel del af din rolle som facilitator og proceskonsulent, heriblandt at du er bevidst om styrkerne og svaghederne ved din egen personlige måde at kommunikere på.
Det lyder måske enkelt, men det kan faktisk være svært at bevare et kritisk blik på sin egen kommunikationsstil. Når du lykkes med det, vil det gøre det lettere for deltagerne at deltage i samtalen og se ting fra nye vinkler.
Som proceskonsulent kan du bruge facilitering til at skabe fremdrift og give plads til idéudvikling. For at blive en god proceskonsulent er det derfor vigtigt, at du kender til (og mestrer) de værktøjer, der støtter op om faciliteringen. På den måde kan du skabe en struktureret, men fleksibel ramme, der leder deltagerne hen mod et fælles mål.
Facilitering handler om at gøre processen lettere for deltagerne – formålet er altså at sikre, at der er fremdrift, og at de indbyrdes gruppedynamikker udnyttes bedst muligt. Det er med til at gøre, at deltagerne holder øjnene på bolden.
En dygtig proceskonsulent evner desuden at frigøre den viden, deltagerne sidder med (ofte uden at vide det) og samtidig sætte den i spil for at nå frem til løsninger og få skabt nye idéer. Den gode proceskonsulent er derfor en, der formår at facilitere på en måde, der “forløser” deltagernes viden.
Motivation er afgørende for en god proces, og derfor er det vigtigt, at du som proceskonsulent formår at motivere medarbejderne og anerkende dem. Kun på den måde får deltagerne et større incitament til at tage ansvar og rent faktisk bidrage til forandringsprocesser.
Når du formår at anerkende medarbejderne ved hjælp af din kommunikation, øges chancen for at de er villige til at lære og være medskabere af forandringer. På den måde kan du som proceskonsulent sikre, at processen bliver vellykket.
Få mere viden indenfor procesledelse ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.
